चिंगवाड़ा कला में बिजली विभाग द्वारा आयोजित समाधान शिविर ग्रामीणों के लिए बड़ी राहत बना
तारकेश्वर शर्मा बम्होरी रायसेन
चिंगवाड़ा कला में बिजली विभाग द्वारा आयोजित समाधान शिविर ग्रामीणों के लिए बड़ी राहत बनकर सामने आया। गांव में लगाए गए इस विशेष कैंप में उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी समस्याओं का मौके पर समाधान किया गया। शिविर में बिजली विभाग के अधिकारियों और कर्मचारियों ने लोगों को नए कनेक्शन, बिजली बिल सुधार, मीटर संबंधी शिकायतें, नाम संशोधन, लोड बढ़ाने जैसी कई सुविधाओं की जानकारी दी। सबसे ज्यादा खुशी ग्रामीणों में इस बात को लेकर देखने को मिली कि मात्र ₹5 में नया बिजली कनेक्शन उपलब्ध कराया जा रहा है। इस योजना का लाभ लेने के लिए बड़ी संख्या में लोग कैंप में पहुंचे और आवश्यक दस्तावेजों के साथ आवेदन किए।
गांव के लोगों का कहना है कि पहले बिजली विभाग के छोटे-छोटे कामों के लिए उन्हें कई बार दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ते थे, लेकिन अब विभाग गांव में ही कैंप लगाकर समस्याओं का समाधान कर रहा है, जिससे समय और पैसे दोनों की बचत हो रही है। कई उपभोक्ताओं ने मौके पर ही अपने बिजली बिल की शिकायत दर्ज कराई, जिसका अधिकारियों ने तुरंत निराकरण किया। वहीं जिन लोगों के बिजली बिल अधिक आ रहे थे, उन्हें बिल जांच प्रक्रिया और ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की जानकारी भी दी गई।
बिजली विभाग के अधिकारियों ने शिविर के दौरान लोगों को डिजिटल सुविधाओं के बारे में भी जागरूक किया। अधिकारियों ने बताया कि अब उपभोक्ता सोशल मीडिया, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से भी अपनी शिकायत या जानकारी विभाग तक पहुंचा सकते हैं। विभाग की ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग कर उपभोक्ता घर बैठे बिजली बिल देख सकते हैं, भुगतान कर सकते हैं और शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अधिकारियों ने लोगों को बताया कि तकनीक के इस दौर में विभाग लगातार डिजिटल सेवाओं को बढ़ावा दे रहा है ताकि उपभोक्ताओं को बेहतर और तेज सुविधाएं मिल सकें।
शिविर में मौजूद अधिकारियों ने ग्रामीणों को बिजली सुरक्षा के बारे में भी जानकारी दी। उन्होंने बताया कि बारिश के मौसम में बिजली के तारों और ट्रांसफार्मरों से दूरी बनाए रखना बेहद जरूरी है। किसी भी प्रकार की बिजली संबंधी समस्या होने पर तुरंत विभाग को सूचना दें और खुद से लाइन या तारों को छूने की कोशिश न करें। अधिकारियों ने यह भी कहा कि बिजली चोरी रोकना हर नागरिक की जिम्मेदारी है और यदि कहीं अवैध कनेक्शन दिखाई दे तो उसकी सूचना विभाग को जरूर दें।
ग्रामीण महिलाओं और बुजुर्गों ने भी इस शिविर की सराहना की। कई लोगों ने कहा कि गांव में इस तरह के कैंप लगातार लगने चाहिए ताकि लोगों को आसानी से जानकारी और सुविधाएं मिल सकें। युवाओं ने डिजिटल सेवाओं को लेकर रुचि दिखाई और अधिकारियों से मोबाइल एप और ऑनलाइन भुगतान प्रक्रिया की जानकारी ली। विभाग के कर्मचारियों ने लोगों को बिजली बिल समय पर जमा करने और सरकारी योजनाओं का लाभ लेने के लिए प्रेरित किया।
शिविर के दौरान विभागीय अधिकारियों ने कहा कि सरकार और बिजली विभाग का उद्देश्य हर घर तक बिजली पहुंचाना और उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देना है। इसी उद्देश्य के तहत गांव-गांव में समाधान शिविर लगाए जा रहे हैं। अधिकारियों ने बताया कि गरीब और जरूरतमंद परिवारों को सस्ती दरों पर बिजली कनेक्शन उपलब्ध कराने की योजना से लोगों को काफी लाभ मिल रहा है। ₹5 में नया कनेक्शन मिलने से गरीब परिवारों के लिए बिजली सुविधा लेना अब आसान हो गया है।
कैंप में पहुंचे लोगों ने विभाग के इस प्रयास की जमकर सराहना की। कई ग्रामीणों ने कहा कि पहले बिजली की छोटी-छोटी समस्याओं के समाधान के लिए उन्हें लंबा इंतजार करना पड़ता था, लेकिन अब मौके पर ही अधिकारी सुनवाई कर रहे हैं और तुरंत कार्रवाई भी कर रहे हैं। लोगों का कहना है कि इससे विभाग और जनता के बीच भरोसा बढ़ा है।
बिजली विभाग ने यह भी बताया कि आने वाले समय में ऐसे शिविर अन्य गांवों में भी लगाए जाएंगे ताकि ज्यादा से ज्यादा उपभोक्ताओं तक योजनाओं और सुविधाओं की जानकारी पहुंच सके। विभाग का लक्ष्य है कि हर उपभोक्ता को समय पर सही जानकारी मिले और उसकी समस्या का त्वरित समाधान हो।
चिंगवाड़ा कला का यह समाधान शिविर ग्रामीणों के लिए राहत और सुविधा का बड़ा माध्यम बनकर सामने आया है। नए कनेक्शन से लेकर डिजिटल सेवाओं की जानकारी तक, विभाग ने एक ही मंच पर लोगों को अनेक सुविधाएं उपलब्ध कराईं। ₹5 में नया बिजली कनेक्शन मिलने से गरीब परिवारों के चेहरों पर खुशी साफ दिखाई दी, वहीं विभाग की तत्परता और डिजिटल पहल ने लोगों का विश्वास भी मजबूत किया।